Productos con problema
Si recibes un producto equivocado, dañado o con una diferencia respecto a tu pedido, escríbenos lo antes posible con el comprobante, fotos y detalle del caso.
Atención y postventa
Política de cambios y reembolsos
Queremos que la compra sea clara. Si hay un problema con tu pedido, producto, pago o despacho, contáctanos con el comprobante para revisar el caso y coordinar la mejor solución disponible.
Cambios
Por tratarse de productos de higiene y cuidado personal, los cambios se revisan caso a caso. El producto debe estar sellado, sin uso, con empaque en buen estado y con comprobante de compra.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, la reversa se coordina según el medio de pago utilizado. Los plazos finales pueden depender del banco, tarjeta o plataforma de pago.
Despacho
Si hubo un problema de coordinación, dirección, comuna o entrega, revisaremos el pedido y te contactaremos para resolverlo de la forma más clara posible.
Esta política no limita los derechos legales que correspondan al consumidor según la normativa vigente en Chile.
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